社区人工智能化建设与公共管理创新
时间:2024-06-06 15:53

通过打造社区支点来推进人工智能与经济社会融合发展,不仅是对当前公共管理模式的创新,也是未来城市生活质量提升的有效途径。借助人工智能技术的力量,可以更好地了解社区居民的需求,提供更为精准和高效的公共服务,从而在保障社区居民生活质量的同时,推动社会治理体系和治理能力现代化。

人工智能技术已成为推动创新和转型的重要力量。尤其是在大城市的社区建设领域,人工智能的应用不仅展现了巨大的潜力,更成为促进经济增长、提升社会治理水平、改善居民生活质量的关键工具。为了充分发挥人工智能技术在社区建设中的作用,政府和社会各界应共同探索有效的实施策略,确保技术发展与社会需求紧密结合。根据我国具体实践,应以围绕社区建设为支点,从以下四大潜力领域推进人工智能与经济社会融合发展。

推动大健康体系建设

社区数字医疗为推进分级诊疗,精准配置医疗资源,推动大健康体系建设提供了创新思路。在现代社会的医疗健康管理中,社区数字医疗发展不仅是技术进步的体现,也是医疗服务模式创新的重要方向。随着人工智能、大数据等技术的广泛应用,社区数字医疗为我们提供了推进分级诊疗、精准配置医疗资源的新思路,展现出巨大的潜力和价值。

社区数字医疗通过集成和分析居民的健康数据,能够为医疗服务提供者提供丰富、准确的健康信息基础,使得医疗服务更加个性化和精准化。这种数据驱动的服务模式能够有效识别居民的健康风险和需求,为其提供及时、有针对性的医疗干预和健康管理方案,有助于提高医疗资源的利用效率,优化医疗服务结构,特别是在推进分级诊疗体系建设中,通过有效分流非急诊病患,可以减轻大医院的就诊压力,实现医疗资源的合理分配和利用。

为此,我们应当推进人工智能应用,完善社区数字医疗与分级诊疗系统。具体来看,一要构建并完善社区健康数据平台。继续积极促进社区卫生服务中心与先进的信息技术企业之间的合作,共同开发并完善包括居民健康档案在内的统一健康数据管理平台。该平台应能够实现对居民健康状况的全面记录,包括疾病诊断、治疗过程以及后续的健康管理。二要优化并推广远程医疗服务。在政策和资金层面给予支持,以促进远程医疗服务在社区层面的普及和应用。特别是针对老年群体和行动不便者,应当优先保障其医疗服务覆盖,通过远程医疗技术提供及时、便捷的医疗咨询和服务,以此提高社区医疗服务的普及率和可及性。三要加强分级诊疗制度的实施。利用社区数字医疗平台和服务体系,优化分级诊疗流程,确保轻症患者在社区得到有效治疗,重症患者能够及时向上级医院转诊。这一措施旨在通过科学合理的患者分流,减轻大医院的就诊压力,同时提高社区医疗服务能力,确保医疗资源得到高效利用。

大型社区居家养老提质增效

利用人工智能技术与应用,推动大型社区居家养老模式提质增效。在我国人口老龄化日益加剧的背景下,居家养老成为满足老年人养老需求的重要方式。利用人工智能技术与应用为大型社区的居家养老模式提质增效,展现了极大的潜力和前景。人工智能技术的发展,特别是智能监控、健康管理、日常生活辅助等方面的应用,为提高居家养老的服务质量和安全性提供了创新的解决方案。

智能养老服务通过对老年人生活环境的智能化改造,以及健康状态的实时监测,能够及时发现并响应老年人的健康和安全问题,有效预防事故的发生。这种技术应用不仅提升了老年人居家养老的安全保障,也增强了他们的自我管理能力,使得老年人能够享受到更加独立和有尊严的晚年生活。

利用人工智能技术与应用推动大型社区居家养老模式的提质增效,不仅能够满足老年人多样化、个性化的养老需求,也为我国应对人口老龄化挑战提供了有效的技术支撑和模式创新。这一领域的潜力巨大,值得进一步探索和深入开发。

从具体实践来看,推进人工智能应用,可促进居家养老模式提质增效。一是鼓励和扶持智能养老设备及服务机器人的研发与应用。出台相应的扶持政策,鼓励和引导企业投入适合老年人使用的智能养老设备和服务机器人的研发工作中。二是推动社区养老服务网络的智能化建设。这一体系应能够实时监控老年人的居住环境,及时响应老年人的紧急求助,保障他们的居家生活安全。为此,政府可以通过资金支持、政策引导等方式,鼓励社区与科技企业合作,共同开发适合社区养老的智能化解决方案。三是举办专业培训,提升养老服务人员的专业技能和服务水平,培养数字化养老复合型人才。政府应组织针对社区工作人员和志愿者的专业培训项目,提高他们对智能养老设备和服务机器人的操作技能和应急处理能力。此外,还应加强对这些服务人员的服务理念和职业道德的培训,确保他们能够提供温馨、细致、专业的服务,满足老年人的多样化需求。

教育进社区

利用人工智能技术与应用推进教育进社区,创新解决多子女家庭教育负担问题。在当前教育领域,减轻学生学习负担、优化教育资源配置、满足多子女家庭的教育需求成为亟待解决的问题。利用人工智能技术与应用推进教育进社区,为解决这一系列问题提供了新的思路和方法。通过构建智能学习平台和促进社区知识共享,人工智能技术在提高教育质量、促进学生减负、创新解决多子女家庭教育负担问题方面展现出巨大潜力。

智能学习平台的建设,通过精准分析学生的学习习惯、能力水平和兴趣点,为不同年龄层次的学生提供个性化的学习路径和资源。这种个性化的学习方式,不仅能够提升学生的学习效率,还能够有效减轻学生的学习负担,更合理地分配和利用教育资源。对于多子女家庭而言,智能学习平台能够为每个孩子提供符合个人特点的学习内容和方法,大大减轻家长在教育资源分配上的压力。

在众多政策实践中,推进人工智能应用,不仅能够优化教育资源与减轻多子女家庭负担,而且在促进教育资源均衡发展方面起到了积极作用。为进一步发挥人工智能技术在教育领域的巨大潜力和作用,可在以下几个方面精准施策。

一是积极推广智能学习平台的应用。支持并鼓励教育科技企业针对不同学段学生的需求,开发并完善智能学习平台,使之能够根据学生的能力水平和学习进度提供个性化的学习资源和教学方案。这要求政府在政策和资金上给予足够的支持,包括为这些企业提供研发补贴、税收减免等优惠政策,鼓励其创新和改进产品,以满足学生和教师的多样化需求。

二是建设并完善社区教育资源共享平台。利用人工智能技术,促进在社区层面建立教育资源共享平台,通过平台集成和共享优质教育资源,包括但不限于在线课程、教学软件、学习资料等。这一平台应能够实现教育资源的均衡分配和高效利用,特别是为资源相对匮乏的多子女家庭提供更为丰富和便捷的学习资源,以此缓解家庭教育资源不足的问题。

三是实行家庭教育指导服务项目。针对多子女家庭的特殊需求,开展家庭教育指导服务项目,通过专业的教育指导人员为这些家庭提供个性化的教育咨询和指导服务。这包括帮助家长科学合理地安排每个孩子的学习计划、提供有效的学习方法指导,以及如何利用现有教育资源最大化孩子学习效果的建议等。此项服务旨在帮助家长更有效地支持孩子的学习,减轻家庭教育压力,促进孩子健康成长。

打造现代城市

利用人工智能技术与应用,不断优化社区管理和公共服务,打造安全美丽的现代城市。在不断探索和实践社区管理和公共服务优化路径的过程中,“枫桥经验”作为我国社区治理的宝贵财富,已经证明了以人民为中心的治理理念的重要性和有效性。人工智能技术飞速发展,在社区管理和公共服务领域的应用展现出了极大的潜力,为进一步发挥和丰富“枫桥经验”提供了新的技术手段和思路。通过智能化社区管理和环境监测与管理,我们有机会打造更加安全、美丽的现代城市社区,实现社区治理和服务质量的全面提升。具体来看,在智能化社区管理方面,可利用人工智能技术如人脸识别、智能监控等,有效提升社区安全管理的水平,实现对社区内安全隐患的实时监控和快速响应。在环境监测与管理方面,可通过部署智能化的环境监测系统,对社区的空气质量、噪音水平、水质状况等环境指标进行实时监控和管理,进而及时发现并处理环境问题,确保居住环境的舒适与安全。

利用人工智能技术与应用更有效发挥“枫桥经验”,不断优化社区管理和公共服务,不仅能够提高社区治理的智能化、精细化水平,还能够为构建安全、美丽、和谐的现代城市社区提供强有力的技术支持和解决方案。这一方向的探索和实践,将为我国社区治理现代化贡献重要的技术力量和智慧财富。

基于历史和现实的双重考量,如何有效利用人工智能,创造性发挥“枫桥经验”,从而优化社区管理与提供更高质量公共服务,可进行以下尝试。

一是建设以社区为基础单元的智能公共服务平台。利用人工智能技术,建立综合性的智能公共服务平台,提供法律援助、生活服务等在内的一站式信息服务,在深入推进“枫桥经验”的基础上,结合人工智能技术的发展,进一步提升社区管理水平和公共服务质量。

二是加大对智能化社区管理系统的支持力度。鼓励并支持社区采用先进的人工智能技术,如人脸识别和智能监控等,以提高社区的安全管理效率和服务响应速度。这包括为社区提供技术引导、财政补助和政策支持,帮助社区实现从传统管理向智能化、数字化管理的转型。

三是全面部署智能环境监测系统。政府应推动在社区内安装智能环境监测设备,对空气质量、噪音水平、水质安全等重要环境指标进行实时监测。通过智能分析和处理环境数据,及时向居民提供环境质量信息,同时快速响应和处理环境污染事件,有效保障居民生活环境的安全与舒适。

进入数字时代,运用人工智能、大数据以及其他先进科学技术为基层治理赋能,尤其是为社区治理精准赋能,需要我们不断在实践中运用这些技术,汲取经验,拓宽人民对美好生活向往的实现路径。

来源:中国社会科学报
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