开展数字城管坐席员业务培训提升案件转派质效
时间：2024-09-10 09:11
为进一步提高数字城管坐席员综合业务素质，提升数字城管案件的立案、派遣、结案效能，市“智慧福州”管理服务中心系统应用处组织电信福州分公司于8月23日上午举办了数字城管坐席员月度业务技能培训。
培训主要包括三个内容：一是进一步学习《福州市数字化城市管理部件和事件立案结案规范》，以强化立案结案标准；二是细致剖析近期易混淆案件，对案件的类别、派发单位、处置时限做了详尽阐述；三是针对近期五城区改造路段权属更新信息进行培训，对文明城市长效管理工作中需要重点关注的案件也进行了着重强调。培训结束后，采取闭卷答题的方式对坐席员业务能力进行测试。培训内容与月考紧密结合，有效检验了学习成果，坐席员们凭借坚实的业务基础和积极的学习态度，在8月月度考核中取得了优异成绩，充分展现了培训的显著成效。
下一步，市“智慧福州”管理服务中心将继续坚持“以考促学、以学促用”工作理念，强化数字城管业务坐席培训与考核，持续锤炼业务精、素质高、作风优的坐席员队伍，不断提升城市精细化管理的服务水平。
来源：市“智慧福州”管理服务中心
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