福州市“智慧福州”管理服务中心再次斩获两项荣誉
时间：2022-09-15 18:08
9月7日，第六届12345政务服务便民热线大会”于呼和浩特市主会场和线上分会场成功召开。福州市“智慧福州”管理服务中心荣获”2022年十佳杰出热线典范“和”专业升维典范“两个奖项。
福州市“智慧福州”管理服务中心始终坚持以人民为中心发展思想，以制度建设及技术提升为发力点，推动完成政务热线整合，强化监督考核，加强分析研判，提升“城市服务总客服”服务能力，促进民生品牌再升级。今年以来，福州12345平台共受理群众诉求174.78万件，诉求受理率100%、反馈回复率100%、及时查阅率100%、按时办结率100%、群众满意率99.92%，有效回应市民诉求。
未来，福州市“智慧福州”管理服务中心将聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”和“转作风、强服务、办实事、促发展”行动，持续贯彻“民有所呼，我有所为”的工作理念，以更饱满的热情，更优质的服务，打造全天候、全方位、有温度的政务服务热线，不断提升市民的幸福感和获得感。
来源：市“智慧福州”管理服务中心
扫一扫在手机上查看当前页面
