数字城管系统与12345平台建立联动对接
时间：2023-10-17 16:42
为落实强省会战略，提升群众对政府管理能力和服务能力的认可度和满意度，进一步提高12345诉求件及数字城管案件办理质效，数字城管系统与12345平台实施了联动对接。市智慧中心与市热线中心就“联动对接时间、联动核实区域范围、联动事项清单、联动对接流程”等进行具体协调明确。9月起，在联动对接时间内对12345平台群众诉求中需要借助数字城管信息采集员进行辅助现场核查的事项，且事项在数字城管系统采集范围和清单中的，采集员将按照双方约定的对接标准规范开展现场核实核查，核实核查后由数字城管系统工作人员将现场核实核查照片反馈给12345平台工作人员，案件对接结束后形成对接案件台账。根据需要12345平台还可依托数字城管指挥大厅指挥大屏，启动视频呼叫系统进行现场视频连线所属网格数字城管信息采集员，为12345平台提供现场实时视频情况，由12345平台进行研判。
同时，对12345平台转来的案件符合数字城管采集立案标准的，按照数字城管信息采集相关标准和要求同步采集上报立案。截至目前，数字城管系统与12345平台已联动对接了48个案件，内容涉及行树突发倒伏、道路坑洼等，有效推动城市问题的快速解决。
来源：市“智慧福州”管理服务中心
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