近日，福州市“智慧福州”管理服务中心联合福州市商务局在“e福州”APP上线了福州家政信用信息平台。该平台主要提供家政服务、适老化服务以及家庭便民服务等三个方面服务，如保姆、月嫂、钟点工等紧缺刚需服务，助洁、助医、助行等老年特色服务，水电维修、房屋修缮、管道疏通等家庭服务。
平台通过建立服务评价反馈机制，推出更多找家政的服务模式，对服务人员实施严格的考核管理，构建我市“诚信、优质、便民、高效”的家政服务体系。
服务评价反馈机制
消费者可对家政服务从业人员及家政服务企业进行评价，服务评价信息一并记入信用信息档案，扫描家政服务员所持“居家上门服务证”便可看到服务人员身份信息、从业经历及服务评价等。
更多找家政的服务模式
1.通过信用分值、企业距离、定点区域等维度筛选心仪的家政服务企业及家政员。
2.可只留下服务需求，由附近家政服务企业“抢单”。
3.可通过企业展示的服务信息“选购”心仪的家政服务产品，线上预约线下服务。
多种业务模式将极大提升家政服务需求对接的效率。
严格的考核管理
接单的必须是持有居家上门服务证的从业人员，该证由福州市家庭服务业协会统一培训、认定、发放和管理，通过扫描服务证上的二维码，可对其身份信息、健康状况、工作经历、培训记录等进行识别查验。
通过推行家政服务员持证上门，能实现对家政服务机构和家政服务员诚信情况的“可查询、可追溯、可评价”，对规范家政服务机构和家政服务员行为，维护家政服务各方合法权益，推动“互联网+家政”服务业又好又快发展具有重要意义。
目前已有100余家家政服务企业、8000多名家政服务员通过审核入驻平台，平台为企业和家政服务员建立信用信息档案，平台代消费者先行查验企业资质、家政服务员健康、培训记录等，对于过往有过不良记录的企业或人员进行“下架”处理，让家政服务更放心。
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